Grupo Osga, μια εταιρεία που ξεκίνησε να δραστηριοποιείται στον τομέα των Υπηρεσιών Υποδομών το 1998. Όπως λένε, η επιχειρηματική τους πολιτική και οι αξίες τους τους οδήγησαν σε συνεχή ανάπτυξη, με αποτέλεσμα να γίνουν μια από τις κορυφαίες εταιρείες του τομέα αυτού σε εθνικό επίπεδο Δεσμεύεται για την εργασιακή ένταξη των ατόμων με αναπηρία ή με κίνδυνο κοινωνικού αποκλεισμού..  Όλη αυτή η διαχείριση γίνεται σύμφωνα με τους κανονισμούς που θεσπίζει το σύστημα Συμμόρφωσης με το οποίο αποκτούν δέσμευση για ορθές πρακτικές. Το σύστημα τους της πρόληψης και του εντοπισμού παρατυπιών, τους καθιστά μια εταιρεία δεσμευμένη στις ορθές πρακτικές.

Αυτό ο OER έχει ως στόχο να παρουσιάσει μια καλή πρακτική μιας ισπανικής εταιρείας που δημιούργησε μια Μονάδα Υποστήριξης για την ευημερία των εργαζομένων της.

Οι μονάδες υποστήριξης λειτουργούν καταγράφοντας το προσωπικό με βάση το συγκεκριμένο προφίλ του, προκειμένου να ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες του.

Από την είσοδό τους στην εταιρεία διαχωρίζουν τα προφίλ μεταξύ σοβαρών και μη σοβαρών, προκειμένου να είναι πιο προσεκτικοί σε εκείνους τους ανθρώπους που μπορεί να χρειάζονται περισσότερη προσοχή.

Ο οργανισμός αυτός ανέπτυξε μια Mονάδα Υποστήριξης αφιερωμένη στην ευημερία και τις παροχές. Από τη Μονάδα Υποστήριξης και Προσαρμογής η εταιρεία θέλει να διασφαλίσει ότι το προσωπικό της αναπτύσσει όλες τις δεξιότητες και τις ικανότητές του προκειμένου να κάνει τη μετάβαση στη συνήθη εταιρεία.

Από όλα τα τμήματα της εταιρείας, τόσο οι υπεύθυνοι για τη διαχείριση της συνολικής περιοχής, των λειτουργιών και της διοίκησης όσο και οι υπεύθυνοι για την περιοχή της Μονάδας Επιλογής και Υποστήριξης, υποστηρίζουν το συμβασιούχο προσωπικό και συντονίζονται ώστε να είναι πάντα σε θέση να δώσουν μια απάντηση και να διαχειριστούν τυχόν επιπλοκές. 

Στόχος τους είναι να προωθήσουν και να βελτιώσουν την ποιότητα ζωής τους σε επίπεδο προσωπικό, συναισθηματικό, επαγγελματικό, κοινωνικό κ.λπ. Για τον σκοπό αυτό, η Grupo Osga έχει υπογράψει διάφορες συμφωνίες συνεργασίας με επαγγελματίες και εταιρείες. Η εταιρεία προσφέρει καλύτερες συνθήκες πρόσβασης σε υπηρεσίες φυσιοθεραπείας, προπόνησης, οδοντιατρικής υγείας, οπτικών, κ.λπ.

Όσον αφορά την πρόληψη των ψυχοκοινωνικών κινδύνων, η Grupo Osga υπογραμμίζει την ύπαρξη του εξατομικευμένου προγράμματος καθοδήγησης για τους εργαζόμενους με προβλήματα ψυχικής υγείας, δεδομένου ότι καλύπτει διάφορους τομείς της ζωής τους εκτός από την εργασία. Τους δίνει τη δυνατότητα να προχωρήσουν και να προλάβουν πιθανούς ψυχοκοινωνικούς κινδύνους «Προσπαθούμε να κινηθούμε προς την κατεύθυνση της προσωπικής ανάπτυξης του εργαζομένου. Σε αυτό έγκειται ο πλούτος των μονάδων υποστήριξης».